最近看到一個有趣的短片,是在訪問一些大學生,給他們看一系列的西裝與小禮服,來判斷哪些是貴的哪些是便宜的,順便估個價。
很特別的是,許多小禮服的價格都被高估,相對西裝的價格往往都被低估。
當然這次是找大學生,或許都對西裝、小禮服這些價格概念還不是很清楚,但正因為不清楚才不會被社會經驗給影響,能單純以外表認知的角度來看待。
首先西裝算是昂貴的,就以最普通的外套背心褲子的三套件來說,即使是工廠流水線版本的價格也是不斐,但外表上卻很難讓經驗不足的大學生分辨清楚昂貴與廉價西裝的差異,也因為西裝算是現代上班族很多人的標準服裝,更讓這些大學生將西裝的價格往下拉了一些。
小禮服則不同,許多人對於分辨小洋裝與禮服,在外觀上的差異是很明顯的,往往願意給禮服特別高的價格,但同等級的成套小禮服來說,其實沒有西裝三件套加起來的昂貴。
實際上,一個男人想打扮出席正式場合,往往身上一套的西裝行頭是非常昂貴的,但女性多半不會昂貴在小禮服,而是手提的包包或其他配件上。
某種說法來說,女性的小禮服是行銷非常成功的商品,首先做到了價格較低廉,卻給人帶來更高價格的華貴感,如同蘋果手機一樣,找一隻小米手機來比,哪怕兩者的價格差不多,甚至小米給的功能性更強,很多人下意識也會認為蘋果手機更時尚,因為賈伯斯對於蘋果手機的行銷就是高端時尚,然而小米最初入場就是以平民優質為出發點,所以哪怕小米如今已經開始做高價手機,多數人的概念還是停留在便宜大碗,許多人至今想買便宜的電子產品,小米也都還是首選,不管是小米手環、小米行動電源等,都是大家認知中大廠便宜的典範。
相反蘋果不管是什麼大多數人認知就是貴,同時也會認為比較時尚,許多人買蘋果並不是為了信能高低,而單純是為了時尚感。
這群大學生就像一般對專業不了解的消費者一樣,對產品有需求,但不見得能有多少了解,這時主觀認知就是非常重要,主觀認知怎麼來?就是廠商平日進行的行銷策略,或是教育顧客的能力,造就了消費者的主觀認知。